Aplicativo ALB Alarmes My Security
Somente a ALB Alarmes tem em Araguari, um aplicativo para você cliente.
O My Security é a mais evoluída aplicação no que diz respeito ao gerenciamento da relação entre você cliente e a sua empresa de monitoramento ALB Alarmes.
Com o My Security, o cliente final passa a ter um contato muito mais frequente com a nossa empresa de monitoramento, e não só no momento de pagamento de boletos ou sinistros, isso faz com que nosso cliente entenda melhor como é o serviço de monitoramento.
Ao utilizar um aplicativo do fabricante do equipamento, por exemplo, o cliente interage apenas com o equipamento. O Aplicativo My Security da ALB Alarmes muda essa interação, o cliente passa a interagir com a central de monitoramento, porque quem provê o acesso dele ao app é a nossa empresa.
Para nosso cliente, ter acesso ao aplicativo também supre uma necessidade de ter mais autonomia. Uma das grandes facilidades das operações bancárias atuais, em outro exemplo, é poder contar com o aplicativo de Internet Banking. E é muito provável que a maioria dos clientes prefira utilizar um aplicativo assim para agilizar as tarefas.
A comunicação com o cliente, sobretudo, se torna mais rápida. Sem o My Security, em horários de pico, o atraso no arme de alarmes comerciais precisa ser conferido por uma ligação da central para o cliente final. Como há um volume muito grande de ligações naquela faixa de horário, o operador de monitoramento pode levar muito tempo para confirmar a situação. Com o My Security essa situação não ocorre, porque se o arme estava programado para às 19h e não ocorreu, por exemplo, uma notificação é enviada pelo nosso software de monitoramento alertando o cliente para armar o alarme.
Outro exemplo de interação do nosso aplicativo é a automação. Nos painéis ou centrais de alarme existem uma ou mais saídas chamadas PGMs, mas o uso dessa possibilidade ainda é pouco frequente. PGMs são saídas programáveis nos painéis que permitem o acionamento de dispositivos elétricos como lâmpadas, motores, fechaduras elétricas, portões entre outros. Com a automação via PGM, você pode pensar, inclusive, em dar uma sobrevida aos painéis analógicos antigos, adicionando uma placa para conexão direta com a internet e possibilitando o acionamento.
O aplicativo foi desenvolvido para ser utilizado por um público variado, por isso sua interface é simples, contempla apenas as funcionalidades mais essenciais para o dia a dia, justamente para que pessoas de todas as idades consigam usá-lo sem dificuldade, fortalecendo a relação com todos os usuários.
O My Security, portanto, permite:
• Acionamento de lâmpadas, portões ou outro tipo de automação;
• recebimento de notificações;
• visualização de histórico de eventos;
• arme e/ou desarme de alarmes;
• postergação de arme e/ou desarme de alarmes;
• acionamento da senha de coação;
• solicitação de ordem de serviço;
• alteração entre contas do usuário, login multiusuários;
• visualização das imagens das câmeras de segurança quando integrado com o Monitoramento de Alarmes com Imagens;
• acesso a lista de contatos de emergência.